14 ans de santé en ligne : 14 ans à vos côtés

Les coulisses d’une commande de médicaments

350 commandes sont contrôlées chaque jour. Derrière chaque écran, ce sont des professionnels de santé qui analysent chaque demande.

Étape 1 : La sécurité avant même le passage de commande.

Pour éviter tout risque de mauvais usage, LaSante.net applique strictement la réglementation française : la quantité maximale de médicaments autorisée pour une commande ne peut pas excéder un mois de traitement à posologie usuelle. Si vous sélectionnez un nombre de boîtes trop élevé, le site bloque automatiquement l'ajout au panier.

Étape 2 : Vérification du profil médical après la commande.

Une fois le panier validé, nos pharmaciens vérifient la compatibilité des médicaments commandés avec les informations renseignées par le patient : traitements en cours, grossesse ou allaitement, allergies, pathologies…
Suite aux vérifications, la commande est soit validée directement et le client reçoit toutes les informations nécessaires à la prise des médicaments comme il pourrait l’avoir au comptoir d’une pharmacie, soit bloquée dans l’attente d’une confirmation par nos pharmaciens.

Étape 3 : L’échange avec le patient en cas de blocage

Depuis la création de LaSante.net, plus de 25 000 commandes bloquées ont fait l’objet d’un échange personnalisé avec nos patients.
Ces échanges concernent :
- Des interactions entre le médicament commandé et le traitement déjà en cours.
- Une incompatibilité avec le profil du patient : grossesse, allergies, pathologies chroniques.
- Un risque de surdosage par des prises rapprochées dans le temps ou un dosage à préciser.

Ensemble, nous faisons le point pour :
- Expliquer le risque et conseiller une autre alternative si besoin.
- Valider la commande en toute sécurité ou la rembourser si le médicament ne convient pas.

Étape 4 : Des conseils sur chaque médicament, du panier jusqu’à chez vous

Chaque patient reçoit les conseils associés à sa commande : indications, conseils d’utilisation, effets indésirables et précautions d'emploi du traitement.

Quelles nouveautés pour LaSante.net en 2026 ?

Routines Produits : une nouvelle façon de vous conseiller

Pour notre anniversaire, nous lançons une innovation pour vous accompagner encore et toujours : des routines thématiques conçues par nos pharmaciens.

L'idée ? Des associations de produits pensées pour agir de manière complémentaire selon vos objectifs : sommeil, chute de cheveux, anti-âge, immunité…

Pourquoi ? Un trouble du sommeil, des défenses naturelles affaiblies ou l'apparition d'une acné sont rarement le résultat d'un seul mécanisme. C'est pourquoi nos pharmaciens vous proposent plusieurs actifs ciblés pour un accompagnement plus global et mieux adapté.

Nos routines comprennent des compléments alimentaires, des soins dermatologiques, des produits naturels, associés pour agir sur différents leviers. Retrouvez-les directement dans nos catégories et fiches produits sur LaSante.net.

Déjà 50 routines conçues par nos pharmaciens pour différents besoins disponibles !

Déménagement de notre pharmacie

Cet été, la pharmacie du Bizet a déménagé pour offrir un espace avec une plus grande superficie et plusieurs espaces de conseil afin d’accueillir nos patients en toute confidentialité.

À propos de LaSante.net : Créé fin 2012, LaSante.net est le pionnier français de la vente en ligne de médicaments sans ordonnance, adossé à une officine physique de Villeneuve d’Ascq (Nord).