Protection des données personnelles :

Nous sommes vigilants sur les données personnelles de nos patients. Lorsqu'il s'agit de santé, cette protection est capitale. Nous nous mobilisons au quotidien afin de garantir la sécurité des données de nos patients afin qu'ils se sentent en sécurité tout au long de leur parcours sur LaSante.net.

Vous trouverez ici toutes les informations sur les données personnelles que nous collectons et traitons et pour quelle utilisation. Vous apprendrez aussi quels sont vos droits en matière de protection des données et comment vous pouvez les faire valoir.

 

Vos contacts

LaSante.net dispose de sa propre équipe de protection des données.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de protection des données ou sur la manière dont LaSante.net gère la protection des données, notre équipe vous aiguillera. Veuillez vous adresser à l'équipe si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou si vous souhaitez que vos données soient supprimées. Vous pouvez contacter notre équipe de protection des données à l'adresse e-mail contact@lasante.net.Vous pouvez aussi utiliser les formulaires de contact présents sur le site.

Que sont les données à caractère personnel ?

Selon l'article 4, point 1, du règlement général sur la protection des données (RGPD), les données à caractère personnel sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il s'agit par exemple du nom ou de l'adresse, du numéro de téléphone, du numéro de portable. Un sous-groupe des données à caractère personnel sont les catégories particulières de données à caractère personnel selon l'article 9 du RGPD. Il s'agit par exemple des données relatives à la santé (poids, traitements). Les données relatives à la santé qui peuvent être obtenues auprès d'une pharmacie en ligne comme LaSante.net font également partie de la catégorie particulière des données à caractère personnel.

Quelles données sont traitées par LaSante.net ?

Vous pouvez prendre contact avec nous en ligne, par téléphone et bien sûr utiliser nos services. Dans ce cadre, différentes données sont toujours collectées. La plupart des données que nous traitons sont celles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos services ou que vous nous contactez. Dès que vous vous enregistrez chez nous, vous nous communiquez votre nom et votre adresse e-mail. Les données techniques des appareils et les données d'accès qui apparaissent lors de votre interaction avec nos services sont automatiquement saisies. Nous collectons d'autres données par le biais de nos propres analyses de données, par exemple pour optimiser nos offres pour vous personnellement.

Informations : Même si vous ne vous connectez pas ou ne vous enregistrez pas sur notre site web, mais que vous vous contentez de naviguer et de vous informer sur LaSante.net, des données sont collectées, enregistrées et traitées par nos soins. Il s'agit concrètement des données suivantes : adresse IP, date et heure de l'accès, nom et URL du fichier consulté, navigateur utilisé, quantité d'octets transmis, statut de la consultation de la page, ID de session, Adresse de référence.

En outre, nous utilisons des cookies ainsi que des services d'analyse lors de votre visite. La collecte et le traitement de ces données sont nécessaires d'un point de vue technique pour que vous puissiez utiliser notre site web. Ces données nous permettent également d'améliorer en permanence la sécurité et la stabilité de notre système. En outre, nous avons besoin de ces données pour notre équipe technique.

Informations : Même si vous ne vous connectez pas ou ne vous enregistrez pas sur notre site web, mais que vous vous contentez de naviguer et de vous informer sur LaSante.net, des données sont collectées, enregistrées et traitées par nos soins. Il s'agit concrètement des données suivantes : adresse IP, date et heure de l'accès, nom et URL du fichier consulté, navigateur utilisé, quantité d'octets transmis, statut de la consultation de la page, ID de session, adresse.

Formulaires de contact : Vous pouvez facilement prendre contact avec nous via notre formulaire de contact. Dans ce cas, nous enregistrons et traitons les données suivantes vous concernant (adresse électronique, facultatif : numéro de téléphone). Ces données sont collectées et traitées exclusivement pour la prise de contact avec vous ainsi que pour le traitement de votre demande, puis supprimées, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation. Les données ne sont pas transmises à des tiers.

Compte client : Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte sur LaSante.net. Dans ce cas, vous allez remplir les informations suivantes : nom, prénom, adresse mail.

Les données que vous nous communiquez via votre compte client sont conservées jusqu'à ce que vous supprimiez ces données de votre compte client. En outre, nous traitons les données qui sont nécessaires pour les services que nous proposons sur notre site web ou pour votre compte client. Il peut s'agir, dans certains cas, de types particuliers de données à caractère personnel, telles que les données relatives à la santé.

Conseil pharmaceutique :Lorsqu'une commande contient des médicaments, nos pharmaciens doivent contrôler le contenu de votre commande. Il se peut qu'en fonction de ce que vous avez déclaré dans le profil médical, on vous contacte par pour des effets indésirables ou des interactions médicamenteuses.

Données de santé :Conformément à l'article 9 du RGPD, les données relatives à la santé sont des données à caractère personnel qui se rapportent à la santé physique ou mentale d'une personne physique, y compris la prestation de services de santé, et qui peuvent révéler des informations sur son état de santé. Il peut s'agir de produits achetés ou d'informations sur leur utilisation du site web ou de l'application. Les données relatives à la santé font partie des informations personnelles particulièrement sensibles et bénéficient donc d'une protection particulière. Nous traitons vos données de santé exclusivement dans le but d'exécuter le contrat lorsque vous passez une commande auprès de nous. Nous disposons d'un hébergeur agréé données de santé dans le cadre de notre activité. (Amazon Web Services, Seattle, Washington, États-Unis)

Durée de conservation :Un client inactif et non abonné à la newsletter est supprimé au bout de 36 mois d'inactivité de nos systèmes. Mais nous pouvons limiter le temps de traitement et l'utilisateur peut supprimer lui-même son compte ou demander de le supprimer à notre service : contact@lasante.net.

A quelles fins les données personnelles sont utilisées ?

Newsletter : Pour pouvoir vous envoyer notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données que vous nous avez communiquées. Nous pouvons ainsi vous informer sur les produits de notre gamme de pharmacies. Pour ce faire, nous transmettons vos données à notre prestataire de services e-mail (Brevo : Paris, France).

Analyse interne : Des erreurs peuvent se produire. Cependant, nous ne voulons pas que des erreurs se produisent lorsqu'il s'agit de vos données personnelles. Par conséquent, afin de prévenir et de détecter à temps les erreurs en matière de protection des données et de pharmacie, nous utilisons un petit nombre de commandes de données réelles pour des analyses et des tests internes. La base légale à cet effet est l'article 9 du RGPD, qui nous autorise à traiter des données à caractère personnel sous la responsabilité de personnel spécialisé et dans le respect du secret professionnel, à condition que la finalité du traitement soit "la prévention sanitaire ou la médecine du travail, pour l'évaluation de la capacité de travail du salarié, pour le diagnostic médical, les soins ou le traitement dans le domaine de la santé ou du social, ou pour la gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social".

A qui les données sont transmises ?

Pour certains processus, nous devons transmettre vos données personnelles à des tiers. Cette transmission de vos données est nécessaire pour le traitement des commandes.

Transport : Afin que vous puissiez recevoir les produits que vous avez commandés, nous transmettons les données nécessaires à cet effet au prestataire de services choisi pour le traitement de la commande et de l'ordre. Dans ce cas, nous transmettons au prestataire de services logistiques votre adresse e-mail et, dans certains cas, votre numéro de téléphone. Il peut ainsi vous informer de l'envoi de votre colis. Lors de l'annonce du colis, vous pouvez éventuellement influer sur la livraison du colis et modifier le jour ou le lieu de livraison.

Mondial Relay : ZAC des 4 vents, 5 avenue Antoine Pinay 59510 Hem

La Poste : 9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS

Chronopost : 3 Boulevard Romain Rolland, 75014 PARIS

Paiement : Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, vous avez plusieurs options pour le mode de paiement

Paypal : 5e étage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Nous transmettons nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone.

Payzen : 13 B RUE FANFONNE GUILLERME 30820 CAVEIRAC

Outil d'analyse : nous utilisons Google Analytics afin d'analyser et optimiser le parcours d'achat de nos clients sur chaque support et navigateur.

Comment les données sont protégées ?

LaSante.net prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Notre traitement des données est soumis au principe selon lequel nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont nécessaires à une utilisation judicieuse et économique de notre offre. Ce faisant, nous veillons très soigneusement à ce que votre vie privée et la confidentialité soient toujours garanties pour toutes les données personnelles.

Toutes les données transmises sont protégées par le cryptage TLS. Transport Layer Security (TLS) est un protocole qui garantit une transmission sécurisée des données sur Internet. Le procédé de clé publique-privée est utilisé à cet effet. Cela signifie que les données qui ont été cryptées à l'aide d'une clé publique ne peuvent être décryptées qu'à l'aide d'une clé privée propre.

Nous garantissons un haut niveau de sécurité lors de vos achats en ligne. LaSante.net applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles dans toute l'entreprise afin de protéger les données que nous gérons de votre part.. Nous sensibilisons par exemple régulièrement tous nos employés à la sécurité informatique.

Quels sont les droits pour la protection de données

Vous avez le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles traitées vous concernant, d'avoir une copie de ces données et de connaître, entre autres, l'origine et le destinataire de ces données, ainsi que la finalité du traitement de données, de même que la durée de conservation (Art. 15 du RGPD)

Si vous constatez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander une mise à jour des données. Comme pour le droit d'accès nous traiterons la demande dans un délai d'un mois.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données, par exemple si les données ne sont plus nécessaires, si les données ont été traitées illégalement ou si les données ne correspondent plus au motif légitime pour lequel elles ont été collectées. Cela s'applique également au cas où vous retirez votre consentement.

Vous pouvez demander à ce que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles. Cela est possible si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ou si LaSante.net ne peut pas encore supprimer les données actuellement, afin d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice.

Vous avez le droit de demander à ce que les données que vous avez fournies vous soient transmises ou soient transmises à un autre responsable.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données concernant des violations présumées de la protection des données.

Vous avez le droit de vous opposer à certaines mesures de traitement des données (Article 21 du RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel collectées sur la base d'intérêts légitimes ou de l'exécution d'une mission relevant de l'exercice de l'autorité publique.